internetového obchodu Promontaz.cz

obchodní společnosti

DoTejdne s.r.o.
se sídlem: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 24602710
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 443094

kontaktní e-mail: info@promontaz.cz
webová stránka: www.promontaz.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Promontaz.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1.2. Kupní smlouva je uzavírána mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce www.promontaz.cz.

1.3. Kupujícím může být:

• spotřebitel, tj. člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo
• podnikatel, tj. osoba, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Práva a povinnosti kupujícího – spotřebitele a kupujícího – podnikatele se mohou v některých částech lišit. Tam, kde se tato obchodní podmínka výslovně vztahuje pouze na spotřebitele nebo pouze na podnikatele, použije se příslušná úprava jen pro daný typ kupujícího.

1.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, technických parametrech a užití jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webové stránce e-shopu.

2.2. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.3. Ceny zboží jsou uvedeny na webové stránce. U spotřebitele jsou ceny uváděny včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH. Náklady na dopravu, dobírku, platbu a případné další služby jsou uvedeny samostatně v rámci objednávky.

2.4. U podnikatele mohou být ceny uvedeny individuálně, na základě dohody, registrace, velkoobchodního režimu, cenové nabídky nebo jiného obchodního ujednání.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro kupní smlouvu je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, není-li následně mezi stranami dohodnuto jinak.

2.6. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo slevy není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží zejména prostřednictvím:

• nákupního košíku na webové stránce,
• e-mailové komunikace,
• případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.

3.2. Objednávka obsahuje zejména:

• identifikaci kupujícího,
• označení objednávaného zboží,
• počet kusů,
• zvolený způsob dopravy,
• zvolený způsob platby,
• případné další poznámky nebo požadavky.

3.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky a opravit případné chyby.

3.4. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí. Potvrzení může být provedeno e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.

3.6. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému se nepovažuje samo o sobě za uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.

3.7. Prodávající je oprávněn objednávku nepotvrdit nebo odmítnout zejména v případě:

• nedostupnosti zboží,
• vyčerpání zásob,
• zjevné chyby v ceně,
• technické chyby systému,
• důvodného podezření na zneužití objednávky,
• nepravdivých nebo neúplných údajů kupujícího,
• předchozího podstatného porušení smluvních povinností kupujícím.

3.8. V případě, že povaha zboží nebo zakázky vyžaduje upřesnění parametrů, technických požadavků, dopravy nebo ceny, je kupní smlouva uzavřena až po odsouhlasení těchto údajů oběma stranami.

4. Platební podmínky

4.1. Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit zejména těmito způsoby:

• bankovním převodem,
• online platební kartou,
• online platební bránou,
• dobírkou, je-li tato možnost u dané objednávky nabízena,
• jiným způsobem uvedeným v objednávce nebo dohodnutým mezi stranami.

4.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.3. Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem, zejména u:

• zboží vyráběného nebo upravovaného na míru,
• vyšší hodnoty objednávky,
• první objednávky podnikatele,
• individuálně naceněné nebo atypické zakázky.

4.4. Daňový doklad – faktura bude vystaven v elektronické podobě, není-li dohodnuto jinak.

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny, není-li právním předpisem nebo individuální dohodou stanoveno jinak.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je kupujícímu dodáváno prostřednictvím dopravce, osobním odběrem, případně jiným dohodnutým způsobem.

5.2. Dodací lhůta závisí zejména na:

• skladové dostupnosti zboží,
• povaze zboží,
• výrobních nebo dodavatelských lhůtách,
• zvoleném způsobu dopravy.

5.3. Je-li u zboží uvedena orientační dostupnost nebo dodací lhůta, jedná se o údaj informativní. U zboží vyráběného na zakázku nebo zajišťovaného od třetích stran může být dodání delší.

5.4. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, nevzniká tím právo na opětovné zaslání zdarma.

5.5. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a při zjevném poškození zásilky tuto skutečnost bezodkladně řešit s dopravcem a pokud možno sepsat škodní či reklamační protokol.

5.6. Nebezpečí škody na věci přechází:

• u spotřebitele převzetím zboží,
• u podnikatele převzetím zboží, popřípadě okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat.

5.7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1. Tento článek se použije pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

6.2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.3. Jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

6.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít e-mail info@promontaz.cz nebo písemné oznámení zaslané na adresu sídla prodávajícího. Z odstoupení musí být zřejmé, kdo odstupuje, jaké objednávky se odstoupení týká a jaký způsob vrácení peněz spotřebitel požaduje, pokud nechce vrátit peníze stejným způsobem.

6.5. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat vracené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.6. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, není-li výslovně sjednáno jinak.

6.7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté v souvislosti s kupní smlouvou, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy; není však povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

6.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o:

• zboží vyrobené nebo upravené podle jeho přání,
• zboží přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
• další případy stanovené právními předpisy.

6.10. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit i tento dárek.

7. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

7.1. Tento článek se použije na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

7.2. Kupující – podnikatel bere na vědomí, že ustanovení na ochranu spotřebitele, zejména ustanovení o odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, se na něj nepoužijí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.3. U podnikatele se předpokládá znalost technických parametrů objednávaného zboží a vhodnosti jeho použití pro zamýšlený účel, pokud nebylo výslovně mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

7.4. Pokud je zboží dodáváno podnikateli pro další montáž, další prodej, stavební použití nebo jiný odborný účel, je podnikatel povinen zajistit odborné zacházení, montáž a použití v souladu s technickými listy, návody, normami a pokyny výrobce.

7.5. Odpovědnost prodávajícího za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody vůči podnikateli se v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy vylučuje.

7.6. Není-li mezi stranami ujednáno jinak, u podnikatele se má za to, že zjevné vady musí být oznámeny bez zbytečného odkladu po převzetí zboží a skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

7.7. Prodávající a kupující – podnikatel si mohou sjednat individuální obchodní podmínky, velkoobchodní ceníky, slevy, splatnost, dopravu, minimální odběry, paletové a zakázkové režimy.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smlouvě, popisu a obvyklým vlastnostem daného typu zboží.

8.2. U spotřebitele lze právo z vady uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, nestanoví-li zákon nebo povaha věci jinak.

8.3. U podnikatele se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a těmito obchodními podmínkami, přičemž záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, je-li výslovně uvedena.

8.4. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@promontaz.cz,
• písemně na adresu sídla společnosti,
• případně jiným dohodnutým způsobem.

8.5. Reklamace by měla obsahovat zejména:

• identifikaci kupujícího,
• číslo objednávky nebo faktury, pokud je k dispozici,
• popis vady,
• případně fotodokumentaci nebo jiný podklad usnadňující posouzení reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.6. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamace, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného zboží.

8.7. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení o jejím přijetí a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

8.8. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

8.9. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující práva podle povahy vady a příslušných právních předpisů, zejména právo na:

• odstranění vady,
• dodání nové věci nebo chybějící části,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

8.10. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, nevhodné použití, mechanické poškození způsobené kupujícím, neodborná montáž, zásah do výrobku, použití v rozporu s návodem, technickým listem nebo obvyklým účelem.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. V případě spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

9.2. Bližší informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce je subjektem ADR pro většinu spotřebitelských sporů podle zákona.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněným na webové stránce prodávajícího.

10.2. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů prodávajícího.

11. Zasílání obchodních sdělení

11.1. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení v souladu s platnými právními předpisy, zejména pokud k tomu existuje zákonný důvod nebo udělený souhlas.

11.2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v konkrétním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou tímto dotčena jeho práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.3. Je-li kupující podnikatelem, sjednává se místní příslušnost soudu podle sídla prodávajícího, pokud právní předpis připouští takové ujednání.

12.4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud je pro potřebu kupujícího vyhotoven překlad, je v případě rozporu rozhodující české znění.

12.5. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

12.6. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webové stránce prodávajícího.

12.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 3. 2026.